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企業經營管理自動化

時間:2018-09-06 20:23來源:http://www.zerwhs.live/ 點擊:

一談到自動化,很多人就會想到機械化,想到數控機床,想到機器人。對于技術人員來說,自動化就意味著生產 設備、運輸設備、儀器儀表等能夠在無人千預的情況下自動工作。我們不得不承認,這種自動化能夠把人類從繁重的體力 勞動和腦力勞動中解放出來,甚至可以完成原先人類無法完成的某些事情,在一定程度上提高了企業的生產經營效率。特 別是70年代以后,隨著現代控制理論的發展和微電子技術的廣泛應用,自動化開始向復雜的系統控制和髙級的智能控制發 展,自動化技術的應用越來越廣泛。
但我們在這里討論“自動化”,不是從技術的角度來討論,而是從管理的角度來討論。讓我們先來看一些常見的 例子:
一、 為防止抽水馬捅水箱內的水溢出,人們在抽水馬捅的水箱內設置一個淳球,當水升高到某一高度的時候,浮 球就會推動拉桿自動切斷水源。
二、 公共場所洗手間內的水籠頭,有些按一次只供一分鐘的水,時間一到自動停止供應。而另外有一些則要把手 伸到水籠頭底下才供水,手一離開自動停止供應。
三、 冰箱的溫控器能夠自動調節溫度,當溫度上升到設定溫度時,冰箱會自動開啟,當溫度下降到設定溫度時,
冰箱會自動關掉。
四、 起市、地鐵一般會在進口和出口設置單向欄柵,能進不能出,或者能出不能進。
五、 由于經常有沖床操作人員操作沖床時不小心把手夾傷的事情發生,因此,如果在進行機床設計時設計為操作 人員必須一雙手同時按下按紐,沖床才會執行沖壓指令。這樣就可以自動避免手被夾傷。
六、 一般電源開關都裝有保險絲,用電過量時,保險絲就熔斷,自動斷電。
七、 當電梯起載時,電梯就不能上下,而且電梯門自動處于打開狀態,警告聲不停響起。
八、 車內有人安全帶沒系好時,警告燈就亮了,甚至車也開不快了。
通過認真分析以上的幾個例子,我們可以發現其中的共性,那就是它們都是一套自我控制系統,都包含一個執行 任務、信息釆集、判斷狀態、處理意外、繼續執行的循環過程,都基本上不需要外來的管理力量進行干預。因此,從管理 的角度來研究自動化,我們可以將它定義為建立一套由執行者自我控制的系統。
一般來說,企業的規模越大、分工越細、業務越復雜、變化越頻繁,企業的管理者就越無法親自處理每一件事 情,對具體業務來說作用就越小。因為不能即時了解具體情況并即時處理,這時企業的管理者如果還要插手具體業務,則 只會把事情槁糟搞亂。因此,這時候企業管理者的關注童點不應是具體的業務,而應是如何建立一套由業務流程中的相關 成員自我控制的機制。這種機制使得業務流程中的相關成員能夠自我反饋、自我判斷、自我調節、自我約束和自我控制, 而不依賴于外來力量的指導或者千預;這種機制使得企業的每一位員工既是操作者,又是管理者,能夠自動自發地工作。 企業的“自動化”有不同的層次。前面所說的“電梯拒絕起載”是一種較低層次的自我控制系統,它把電梯和乘客看成一 個可以實現自我控制的系統,而不另外需要安全監管人員和全職化的電梯操作員介入。而成熟的企業治理機制則是一種較 高層次的自我控制系統,它把整個企業看成一個系統,是一個由股東大會、董事會、監事會、經理層、昔通員工組成的系 統,這個系統能夠自我控制,因此包括股市中的小股民在內的所有投資者都不需要操心企業的日常經營管理業務。
這正符合彼得•德魯克在《管理的實踐》_書中花了大量篇幅闡述的“目標管理、自我控制”的思想。老子在 〈〈道德經》一書中也說:“太上,不知有之”,“功成事遂,百姓皆曰‘我自然>。”意思是說,最高境界的管理者,一 般被管理者都無法意識到他的存在。當事情成功之后,被管理者往往會說:“這都是通過我的努力自然而然得到的結果。
從這個角度來看,“自動化”的管理方式是一種思想,是一種境界。如何建立“自動化”的管理機制是一種學 問,它必須能使業務流程中的相關成員能夠自我反饋、自我判斷、自我調節、自我約束和自我控制,而不依賴于外來力量的指導或者干預。
讓我們再來看一下豐田生產方式中“自慟化”。“準時化”和“自慟化”是豐田生產方式的兩大支柱。豐田生產 方式對“自慟化”的定義是包含人的因素的“自動化”。它認為,自動化的機器既不能防止不合格品的大量生產,也不具 有自動監視機器故障的功能,因而需要“人”的力量的介入,需要人和機器的緊密配合。因此,它授予一線操作工人“很 大的權力”,那就是一旦發現異常情況,就可以停止生產線的運行。在我看來,它的實質還是把機器設備和一線操作人員 看成一個完整的運行系統,試圖形成一種由這個運行系統自我控制的機制。豐田生產方式獨創了“自働化”這個概念來區 別“自動化”,是想用包含了 “人”的因素的自我控制系統來區別完全由機器設備組成的自我控制系統。


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