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幾種常見的資源價值創新方法

時間:2018-09-07 15:20來源:http://www.zerwhs.live/ 點擊:

在客戶價值創新方面,最為廣為人知的要屬W ■錢■金教授和勒妮■莫博涅教授共同提出的藍海戰略了。藍海戰 略的基本內容是以“四步動作框架”這種工具、從六個方面來進行分析,試圖發現新的市場空間,從而走出競爭激烈的市場區域。
所謂“四步動作框架”,是指分別回答對行業現有的戰略邏輯和商業模式帶有挑戰性的四個核心問題:
一、 哪些在行業中被認為理所當然的因素應該被剔除?在現有的產品或服務中,有一些因素是基于競爭需要而不
是基于客戶價值的需要形成的,這些因素隨著競爭態勢的變化可能會失去原有的競爭意義;另外有些因素原來確實是基于 客戶價值的需要而形成的,但后來隨著社會的進步,這些因素對于客戶來說也失去了意義。所以基于創造客戶價值的考 慮,需要將這些因素從現有產品或服務中中剔除。
二、 哪些因素的含量應該減少到行業標準以下?在現有的產品或服務中,有些因素因為過度設計,已經起過了客 戶和消費者的需要。因而對于客戶和消費者來說,對這些因素的過度投入都是一種浪費,因此需要將這些因素的含量減少 到行業標準以下。
三、 哪些因素的含量應該增加到行業標準以上?在現有的產品或服務中,有些因素的含量低于客戶和消費者的正 常需要水平,但由于客戶和消費者別無選擇而不得不做出妥協,因而接受了現有產品或服務。這些因素的含量應該増加到 行業標準以上。
四、 哪些行業內從未提供的因素應該被創造?客戶和消費者有些價值因素一直沒有被發現或者沒有被童視,隨著 經濟、技術的發展,這些因素應該被創造出來。
所謂從六個方面來進行分析,是指下面六個方面:
一、 通過將本行業與替代性行業進行對比,分析客戶和消費者在本行業和替代性行業之間取舍的原因,分析本行 業和替代性行業對比出來的有利因素和不利因素,然后再將有利因素進行重新組合,這樣有可能創造出一個新的市場空 間。
二、 通過將本行業的髙低端等不同的市場進行對比,分析客戶和消費者在各種不同的市場之間取舍的原因,分析 各種不同的市場對比出來的有利因素和不利因素,然后再將有利因素進行重新組合,這樣也有可能創造出一個新的市場空 間。
三、 分析不同的客戶群體。一般情況下,在產品或者服務的購買過程中,決策者、釆購者、影響者、使用者不會 是同一個人,他們的價值觀通常也不一樣。通過審視購買過程中不同的參與群體的不同價值觀,企業可以產生一些新的思 維,從而構造出新的價值曲線。
四、 分析互補性產品或服務。在大多數的行業中,企業生產的產品或提供的服務都局限于行業范圍內。如果打破 行業界限,將本行業的產品或服務與互補性產品或服務進行某種組合,也有可能創造出一個新的市場空間。五、 分析客戶的功能性或情感性需求。長期的競爭經常使得一些行業的訴求是功能性,也就是主要關注給客戶帶 來效用,而另一些行業的訴求是情感性的,也就是主要關注客戶的感覺和情感。但實際上,大多數的產品或服務的訴求并 不是一定非此即彼。因此,如果企業愿意挑戰行業中原有的功能性訴求或情感性訴求,或者將這兩種訴求結合起來,或者 干脆轉為另一種訴求,則常常可以發現新的市場機會。
六、 分析外部的變化趨勢。在所有的行業中,企業的經營都會受到外部趨勢變化的影響。因此,如果能夠正確預 鍘到這些趨勢,將釆取相應的策略,就有可能找到新的市場機會。
在產品開發創新方面,要數由許立言、張福奎在奧斯本稽核問題表基礎上加工提煉出來的“和田十二法”最為通 俗易懂、簡便易行了。“和田十二法”的主要內容如下:加一加,即適當增加產品的某種功能和用途的“量”;減一減, 即適當減少產品的某種功能和用途的“量”;擴一擴,即適當增加產品的功能和用途的種類;縮一縮,即適當減少產品的 功能和用途的種類;變一變,即改變產品的某種特性而成為有另一種功效的產品;改一改,即改善產品的某些缺陷和不足 的地方;聯一聯,即將兩種不同的特性、功效聯系起來成為新的產品;學一學,即模仿某種產品的原理和某種特性創新出 新的產品;代一代,即釆用新的材料、工藝等來生產產品;搬一搬,即適當改變產品的使用場所或者其零部件的安裝位 置;反一反,即將產品的某種特性完全反過來而成為新的產品;定一定,即將產品的某種特性做出限制性規定。
在產品生產過程中的價值創新方面,創始于美國工程師麥爾斯的價值工程理論已經發展成為一門成熟的管理技 術,并已推廣到世界各國。價值工程主要是將技術分析和經濟分析結合起來,通過對產品或服務的功能效用和生產經營過 程的成本頂目進行分析,找出生產經營過程中那些對客戶價值毫無意義的成本因素,從而創造客戶價值。
價值工程實際上是圍繞如下問題展開工作:
一、 哪種產品或者哪種工序可能較有改善空間?一般來說,產品結構越復雜、性能和技術指標越差、工序越繁 多、原材料損耗率越高、客戶和消費者滿意程度越低、單位成本越高的產品或服務的改善空間越大。
二、 所研究的功能有哪些特征?功能與功能之間的邏輯關系是怎樣的?
三、 為各種功能投入的成本是多少?功能與成本的匹配程度怎樣?
四、 有無其它方法可以實現同樣的功能?
五、 新方案的成本是多少?與新方案的功能匹配程度怎樣?
六、 釆用哪一種方案客戶價值更高?
麥爾斯釆購石棉板的案例是價值工程應用的一個較為典型的例子。麥爾斯在為公司釆購急用的石棉板時,石棉板 不僅貨源十分緊張,而且價格昂貴。麥爾斯通過對公司使用石棉板所需功能進行分析,知道了石棉板是車間給產品噴涂油漆時作鋪地用,其目的是避免材料沾染地板幷引起火災。對于這種緊缺而昂貴的物資能否釆用另一種代用品呢?經過調查 研究,他終于發現了一種具有同樣防火功能的紙,而且這種防火紙市場供應充足、價格低廉。麥爾斯的這一頂價值創新為 公司帶來了可觀的經濟效益。
價值工程理論總結出了十條創新原則:1、懷疑原則;2、標新立異原則;3、以功能為思考基線原則;4、去掉與 避免形成過剩功能;5、合并現時相近功能的原則;6、以低費用替代高費用的原則;7、多角度思考原則;8、功能平衡原 則;9、標準化原則;10、在新方案中應盡可能釆用專業化工廠的產品、工藝及有關技術。
拿其中的功能平衡原則來說。功能平衡原則要求產品的各種功能是協調、平衡的。如果同一種產品的各種功能不 協調,比如其中某種功能主要針對高端人群,另一種功能主要針對低端人群,或者某種功能主要針對成人,另一種功能主 要針對學生,則必然會存在沒有效率的地方。如果各種功能不平衡,比如某種功能只能使用一年,而另一種功能可以使用 十年,也說明產品存在某些價值的浪費。


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